রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

ab844-এ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার সময় যে আইনি শর্ত ও নীতিগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা এখানে স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করছি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য অধিকার
ab844 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য প্রদান বা সংশোধন করা হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দাবি ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। নীতি-সংক্রান্ত নথিপত্র ডাউনলোড করার সুবিধাও পোর্টালে পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রম লগ করা…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়কাল অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করি।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য আছে, তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের সাথে আমরা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করি।

নীতি পরিবর্তন জানানো

আমাদের আইনি নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো আমরা এখানে সংকলিত করেছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা যায় এবং প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলী সেখানে কার্যকর।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি সাইটের কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

নগদ, বিকাশ ও রকেট প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব পরিষেবা শর্ত বহন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সময় উভয় পক্ষের শর্তাবলীই প্রযোজ্য হয়।